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| 邮编 | 100871 |
| 服务热线 | 010-62751023 (7×24小时) |
| 服务信箱 | netinfo@pku.edu.cn |
| 收费、建账号 | 理科1号楼1层1156“用户账号管理办公室” |
| 接待时间：周一至周五 8:00一11:30 13:00一16:30 | |
| 寒暑假：周二、周五 9:00一11:45 13:00一15:45 | |
| 技术咨询 | 理科1号楼1层1158“信息技术服务办公室” |
| 接待时间：8:00一21:00 | |
| 修改密码 | 持有效证件（学生证、工作证、身份证等）到以下地点修改 |
| 理科1号楼1层1158信息技术服务办公室：8:00一21:00 | |
| 理科1号楼2层1254W房间：周一至周日 8:00一21:00 | |
| 理科1号楼3层1343W房间：周一至周日 8:00一21:00 | |
| 明细帐查询 | 通过用户服务热线提出申请，2个工作日后给出查询结果 |
| 上机指南 | 开放时间：周一至周日 8:00一21:00 |
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